Ortalama bir TTNET kullanıcısının karşılaşabileceği saçmalıklar!

ttnet-pismanliktirBir kaç gün önce Sen nelere kadirsin PES başlıklı yazımda İnternet bağlantımı değiştirdiğimden bahsetmiştim. Bu değiştirme işlemi sonrasında anladım ki TTNET denen saçma sapan şirketin size yaşattığı saçmalıklar İPTAL başvurusundan sonra da peşinizi bırakmıyor.

Yaklaşık 20 gün önce 94 TL olan paketin taahhütü bitince 129 liradan bana geçirmeye çalışmalarıyla başladı herşey…
Bu bilgiyi alır almaz 1 saat içerisinde UYDUNET başvurumu yaptım ve ertesi gün kurulum için geldiler haliyle ben de evimdeki geçirmasyon tarifeli TTNET adsl aboneliğimi iptal ettirmeye karar verdim. Her ne hikmet ise UYDUNET’in 24 saat içerisinde kurulumu yapıp bana teslim ettiği KABLOTV ve UYDUNET internetine karşılık TTNET denen saçma sapan kurum 20 gün boyunca aboneliğimi iptal etmeyi beceremedi!

Gayrettepe Türk Telekom’a giderek İPTAL işlemi için başvuru formu doldurdum. Forma telefon numaramı adresimi ve iptal edilecek abone numarasını yazdım. İPTAL talebini alan hanımefendi 3 gün içerisinde aranıp İPTAL teyidi alacaklarını söyledi peki deyip çıktım.
Aradan 2 gün geçmişti ki Kayın biraderim aradı. Güler misin ağlar mısın denecek kadar  garip bir dialog ile başbaşa kaldığını anlattı.

Olay aynen şöyle gelişiyor:
– İyi günler TTNET genel müdürlükten arıyorum abonelik iptalinin onayı için aramıştık.
– Ne iptali?
– Efendim abonelik iptali için başvurunuz gözüküyor. Kaloglu ile mi görüşüyorum.
-Hayır aradığınız benim cep telefonum. Hangi numaranın iptali için arıyorsunuz?
-Bu bilgiyi sizinle paylaşamam.
-Adres söyle?
-Bu bilgiyi sizinle paylaşamam.
-Ya numaranın son 2 hanesini söyle bir ipucu ver bişi yap!
-Şişli gözüküyor.
-XXX XX 53 mü?
-Evet efendim.
-Beni niye aradınız ki hattın sahibini arasınıza o zaman.
-Efendim sistemde bu numara kayıtlı.
-Onun numarası XXX XXX XX XX
-Peki.


Aradan 1 gün daha geçtikten sonra bu sefer tekrar aynı numara aranıyor.
-İyi günler TTNET genel müdürlükten arıyorum abonelik iptalinin onayı için aramıştık.
-Ya kardeşim dün konuştuk ya ben hat sahibi değilim beni niye arıyorsunuz.

 

Bu haber bana geldikten sonra TTNET’i arıyorum.
-Merhaba, Sizin gerizekalı arkadaşlarınız tüm abonelik bilgilerim sizde olmasına ve iptal formunda yeniden yazmama rağmen Kayınbiraderimi arayıp ‘İPTAL onayı’ istemiş. Ben olmadığını anlayınca da ‘buna yetkiniz yok’ demiş Afedersiniz ama Gerizekalı arkadaşlarınız beni arayamadığı için ben aradım iptal edin hattı.
-Efendim biz iptal işleminin prosedurunu başlattık iptal işlemini arayan ekip yapacak.
-Sistemde XXXXXXXXden başka kayıtlı iletişim numarası var mı?
-Yok efendim ben not düşüyorum sizi ararlar.

2 Gün sonra bu sefer eşimi arıyorlar
-Merhaba Kaloğlu ile görüşebilr miyiz?
-Ben eşiyim iptal edebilirsiniz biz kullanmıycaz.
-Efendim buna yetkiniz yok iptal onayı veremezsiniz.
-İptal onayı verecek yetkim yoksa beni niye aradınız?
-Kendisine ulaşamadık! (Telefonum kapalıyken ya da çekmiyorken arandığımda mesaj geliyor fakat TTNET numaralarının hiç birinden çağrı yok)
-Şu an ulaşabilirsiniz az önce konuştum
-Tamam arayalım efendim.
Ben tekrar TTNET’i arıyorum. “Sülalemdeki herkesi sırayla arayacak mısınız? İptal etseniz kardeşim neye oyalıyorsunuz.” dememe rağmen iptal edemiyoruz diyorlar ve beni iptal onayı için neden arayamıyorlar.

Aradan 1 gün geçtikten sonra TTNET genel müdürlükten başka bir gerizekalı beni arıyor.

-Kaloğlu bey şikayetiniz varmış galiba bunun için aradık.
-Evet var Gerizekalı personel çalıştırmanızdan ciddi manada rahatsızlık duyuyorum. İşlemler bir türlü ilerlemiyor.
-Sistemdeki numaraları güncelleyelim sorunu çözelim.
-Tamam yaz…

1 gün sonra yeniden kayınbiraderim ve eşimi arıyorlar. Hayır benim asıl merak ettiğim hattın yasal sahibi ve yetkilisi ben iken benim numaralarım dışındaki herkesin numarasını aramayı nasıl beceriyor bu yeteneksizler tayfası?

Herneyse sonuç olarak beni hala kimse aramadı fakat bugün akşam üzeri kayın biraderimden yeni bir mesaj.
-TTNET ve TEKHESAP aboneliğim iptal edilmiş.

Adamlar bana nasıl gıcık oldularsa artık iptal başvurusu yaptım diye kayın biraderimin TİVİBU üyeliğini iptal etmişler hem de benim iptal ettiğim hat ile tek ortak noktası hat sahibinin adının aynı olması.

Gerçekten tam bir komedi oyunu sergileseniz ancak bu kadar olabilirsiniz.

Sizin başınızdan geçen TTNET saçmalıkları mevcut mu?
Siz ne tip saçmalıklara tanık oldunuz?

Bir Cevap Yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir